Retur- och reklamationshanterare

Vi på KitchenTime Group är ett ungt, ambitiöst team med stort intresse för teknik och e-handel som drivs av att tillsammans skapa bästa möjliga kundupplevelsen.

KitchenTime Group består av varumärkena Confident Living och KitchenTime. Confident Living är en av Sveriges ledande återförsäljare av möbler och heminredning med ett brett sortiment för hemmets alla rum från välkända varumärken och nya designers. KitchenTime är en av Nordens ledande aktörer inom kategorierna köks- och serveringsprodukter med över 45 000 produkter i sortimentet. Varumärkena och företagen grundades 2013, i oktober 2016 förvärvade KitchenTime Confident Living och bildade därigenom KitchenTime Group.

KitchenTime Groups lager är ett robotlager med automatiserat orderplock. Lagret ligger i Eskilstuna Logistikpark, vid E20 i höjd med Kjula.

Om tjänsten

Lagret består idag av ett team på ca 10 personer och är till största delen automatiserat med robotlösningen AutoStore. Vi levererar gods till hela Norden och hanterar allt från mindre husgeråd till större möbelgrupper. Produktionen varierar med säsong och kampanjer och har sin högsäsong i samband med julhandeln då både teamet och produktionen mångdubblas.

Som reklamationshanterare arbetar du dagligen med problemlösning och felsökning gällande kundens inkommande reklamationsärenden. Du har en nära kontakt  med kund, inköpare/säljare och leverantörer samt med övrig lagerpersonal på plats.
Du arbetar på lagret och har således nära till kärnverksamheten. 

Jobbet kan periodvis kombineras med ett operativt arbete ute på lagret.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av retur- och reklamationshantering och kvalitetsarbete samt stor erfarenhet av kund- och leverantörsdialog över telefon och skriftligt. Ett krav är att du har god data- och systemvana och vi värderar högt att du är snabblärd och tycker att det är motiverande att utreda och “grotta” i ditt arbete. Som person är du noggrann och serviceinriktad då arbetet innebär en del supportjobb gentemot olika intressenter, arbetet utförs i olika lager- och ärendehanteringssystem men även via telefon. Viss ekonomiskt kunnande är ett plus då du i arbetet kan behöva prioritera olika artiklars kostnader.

Vi tror att du är en person som värdesätter lagarbete och tar möjligheten till att få vara med och påverka

Vi erbjuder

  • En roll i ett snabbt växande team med stora möjligheter att påverka och vidare utveckla retur och reklamations processen
  • En entreprenöriell organisation med hög arbetsmoral
  • Fantastiska arbetskamrater som jobbar tillsammans i team mot gemensamma mål

Tillträde och ansökan
Tjänsten är en heltidstjänst och tillsätts omgående efter överenskommelse. Intervjuer sker löpande.

Sista dag för ansökan: 20 oktober

Rekryteringsprocess

Inga ansökningar tas emot via e-post utan samtliga ansökningar skickas via nedanstående ansökningsformulär.

Inför rekryteringsprocessen har vi tagit ställning till publiceringskanaler och undanbeder oss därför vänligt, men bestämt kontakt från rekryteringsföretag och mediesäljare.

 

Upplysningar om tjänsten
Frågor om tjänsten besvaras av ansvarig rekryterare Petra Brander; petra.brander@kitchentime.com

Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.

Möt några medarbetare

Caroline

Head of Content

Anton

Deputy CEO, Co-founder

Gustav

Chief Purchasing Officer

Emmy

Purchasing Coordinator

Joel

CEO, Co-founder

André

Finance

Följ KitchenTime på sociala medier

Vi finns på Facebook och Instagram.  Besök oss gärna.